Sonician - vår historia

Detta är historien om vad som driver och inspirerar oss, vad som ligger oss varmt om hjärtat och om hur vi vill arbeta. Det är berättelsen om vad vi är stolta över men också om några lätt genanta misstag som vi begick i början av vårt äventyr. Vi valde helt enkelt fel väg och var tvungna att byta riktning samt övervinna ett antal hinder och svårigheter för att lyckas.

Men först, några rader om vad vi sysslar med.

Vi strävar efter att förverkliga vad vi kallar:

"den Säljlösa Affären"

Du kan kalla det vår vision om du vill.

I den "säljlösa affären" vill vi att kunden alltid ska känna kontroll. Hon eller han bestämmer själv om sitt köp och skall aldrig behöva känna sig påprackad någonting.

Vår vision visar sig i vårt dagliga arbete med att hjälpa företag, stora som små att automatisera sin försäljning.

Detta har vi kunnat göra med hjälp av en framgångsrik metod som vi kallar för Sälj på Autopilot.

Metoden bygger på forskningsrön inom minnespsykologin och pedagogiken runt den psykologiska processen att ta till sig något till den grad att man är beredd att utföra en handling. Den betonar både vikten av repetition och att det sällan går att bli övertygad om något om det inte sker gradvis.

Den psykologiska processen fungerar i alla situationer där du vill övertyga din motpart om något och den kan genomföras utan något speciellt verktyg överhuvudtaget. Dock finns det moment i processen som med fördel kan automatiseras för att spara tid och kraft åt användaren. För detta ändamål säljer vi ett egenutvecklat verktyg. Vi kallar det Otto®.

Arbetet med att sälja Otto samt våra egna konsulttjänster till alla typer av företag och organisationer är vårt levebröd.

Trots det berättar vi gärna för alla och envar om hur de kan dra nytta av Sälj På Autopilot-processen även om de inte använder sig just av vår produkt eller vår hjälp för att implementera processen.

Detta är berättelsen om hur Sälj På Autopilot-processen och Otto skapades och om vad som är viktigt för oss.

Vi har försökt förädla fram själva essensen ur vår passion och funnit några ord som vi tycker uttrycker den. Vi kallar det våra kärnvärden:

•  Interaktivitet
•  Framåtblickande
•  Glädje.

...och vi valde en play-knapp som logga för att vi tyckte att den symboliserar dem väl alla tre.

Vår främsta drivkraft är att göra gott och att må bra. Vi vill göra bra saker för våra kunder så att de blir nöjda och känner sig väl till mods. Vi vill också må bra själva och känna att vårt arbete betyder något.

Vi är dessutom beredda att plantera frön av sådant vi tror på, trots att vi kanske inte får skörda frukten av vårt arbete inom överskådlig tid.

Ibland är det lättare att förklara vad man vill åstadkomma genom att slå fast vad man inte vill göra.

Vi kommer aldrig att:

• Arbeta med en kund enbart för att tjäna pengar utan att tillföra något mervärde.
• Arbeta med en kund i syfte att marknadsföra oetiska produkter eller tjänster.
• Arbeta med en kund såvida vi inte är övertygade om att vi verkligen har expertisen för att hjälpa honom eller henne. Om vi tror att det finns andra bättre lämpade personer eller företag tillgängliga för kundens bästa så kommer vi att förmedla den kontakten utan att begära något i gengäld.

Interaktivitet

Alla vi på Sonician har i vår personlighet en förkärlek för att hjälpa andra i största allmänhet. Vad beträffar våra klienter så sätter vi en ära i att interagera professionellt med dem genom att förse dem med bästa möjliga service och de mest konkurrenskraftiga lösningarna. Detta kallar vi "konsten att sälja" i ordets bästa bemärkelse; och ur det perspektivet är vi väldigt stolta över att kalla oss säljare.

Precis som vi tidigare talat om tror vi att hela skillnaden ligger i att få kunden att köpa snarare än att du säljer på honom eller henne någonting för att spetsa till det. Och det är också därför som Sonicians vision handlar om att uppnå Den Säljlösa Affären.Vi tror också att om man ser på sitt säljscenario snarare som kundens köp än vår egen försäljning, så får vi i slutändan mycket nöjdare kunder. Om sedan våra klienter i sin tur betraktar sina kunder på samma sätt så tror vi att även dessa kommer att bli mer tillfredsställda vilket förhoppningsvis resulterar i att våra klienter tjänar mer pengar. Och i slutändan kanske världen blir en lite bättre plats att vistas på.

Framåtblickande

Vi är också starka anhängare av att inte bara göra saker på rätt sätt utan att även göra de rätta sakerna. Detta förhållningssätt gör oss passionerade på så sätt att vi tänker efter en gång extra för att göra arbetet ännu mer effektivt redan första gången vi utför det.Om vi är tillräckligt framåtblickande så kanske vi kan automatisera processen helt och hållet?

p> Vi tycker oss redan nu ha byggt in en imponerande prestanda i vårt eget verktyg Otto,som vi både utvecklar och säljer. Men vi är också övertygade om att systemet kan finslipas till att rymma ännu fler funktioner och finesser, något som vi förstås arbetar med kontinuerligt.

Och innan vi kommer till vårt tredje kärnvärde om att ha kul...

En historia om försök och misstag.

När det gäller försäljning och skälet till att Sonicians grundare Henrik Rudberg koncentrerar sina krafter på Sälj på Autopilot så beror det på att han en gång i tiden misstog sig på vad som egentligen är den centrala nyttan i en tjänst.

Han trodde helt enkelt att den starkaste attraktionskraften för nya kunder låg i ett billigt pris, så han tog för lite betalt för de tjänster som tillhandahölls av IP-telefoni- och mobiloperatören Cellip. Han förutsatte helt dumdristigt att god kvalitet, innovativ service och låga priser skulle sälja telefonabonnemang av sig självt.

Henrik fann det minst sagt frustrerande att 99 av 100 besökare på hemsidan inte ens brydde sig om att säga hej! Och han befarade dessutom att de överhuvudtaget inte förstod hur bra dessa tjänster var. Trots att eller kanske beroende på att de salufördes med de mest konkurrenskraftiga priserna på marknaden.

Dessutom hade han på grund av just dessa låga priser och den snäva vinstmarginalen som de resulterade i inte heller råd att anställa tillräckligt många säljare som kunde gå ut på marknaden och berätta om fördelarna.

Han insåg att han behövde en metod för att få användarna att ÖNSKA att säljare skulle komma och knacka på dörren mer ofta. Särskilt som han inte hade råd att göra mer avancerade marknadsföringsåtgärder än att skicka dem ett vanligt e-mail.

Så han grävde djupt bland de vetenskapliga teorierna om säljteknik för att komma underfund med vilka åtgärder som var effektivast och framförallt om hur man skulle kunna automatisera varje steg i processen så mycket som möjligt.

Efter en tids funderande på kammaren insåg Henrik att han behövde en metod för att SCHEMALÄGGA interaktionen med en potentiell kund över en löpande tidsperiod efter den första kontakten med en potentiell användare.

Han fann också vetenskapligt stöd för sin metod i minnesforskaren Hermann Ebbinghaus' berömda "Glömskekurva". Enligt denna var det av vital betydelse att repetera sitt budskap flerfaldiga gånger eftersom hjärnan endast har kvar cirka 56% av den mottagna informationen efter en timme och bara futtiga 20% efter en månad.

Dess kostnadseffektivitet gjorde E-POSTMEDDELANDEN till det perfekta kommunikationssättet och knepet blev att ge mottagaren ett riktigt gott skäl till att efterfråga eller rentav längta efter nästa utskick i en sekvens av meddelanden, utsända under en vald tidsperiod.

Så han bad om mottagarens tillåtelse och e-postadress för att erbjuda en IP-telefoni-skola i fem dagar; ett om dagen med en titel som var något i stil med:

Upptäck hur du plockar russinen ur kakan 
och undviker de vanligaste fallgroparna med 
IP-telefoni genom vår 5-dagarskurs per e-post

Detta gjorde faktiskt hela skillnaden!

Nu var det plötsligt 20 av 100 som lämnade ut sina e-postadresser. Och det var 3 istället för 1 person som köpte tjänsten redan efter fem dagar, och inom loppet av de första sex månaderna hade 6-7 av dem också gjort inköp efter ett uppföljande månatligt nyhetsbrev.

På det hela taget hade en accelerande tillväxtkurva startat, som mer än TIODUBBLADE affärerna tack vare en faktor som han helt förbisett tidigare. Trots att han visste att nyckeln till att göra en god affär är att maximera samtliga av de tre vinstgenererande faktorerna nedan:

Antalet kontakter    
 X (% konvertering (omvandling) av kontakt till kund) 
 X (% av lojala förvärvade kunder över tiden)

Vi brukar tala om detta i förkortad form som vår 3 K formel:

Kontakter x Konvertering x Kundlojalitet

Så vilken var den oförutsedda faktorn?

Intressant nog så innebar det faktum att Cellip fick 3 köp istället för 1 inte bara att konverteringsgraden hade fått en trefaldig ökning. Kostnaden för att erövra en kontakt, i det här fallet en webbsidesbesökare, sjönk på grund av relationen i formeln dessutom ner till 1/3 av den vanliga kostnaden.

Detta gav en positiv spiraleffekt som inte förväntats. Det blev nu möjligt att spendera tre gånger så mycket som förut för att få en ny kontakt på kroken vilket i sin tur bidrog till många fler kunder än de 3-7 som bara konverteringsökningen lett till. Det här förloppet kom sedan att jämna vägen för Cellip samt möjliggöra att företaget positionerade sig som nummer två efter den ledande aktören inom IP-telefoni-lösningar på den svenska marknaden.

Senare visade det sig att processen fungerade med en liknande konverteringsökning även gällande telefonbearbetning via "kalla samtal" samt vid uppföljning av möten och event av olika slag.

Dessutom insåg vi att hela tänkesättet bakom den här processen är likadant vid mångmiljonaffärer som vid affärsuppgörelser av ett blygsammare format. Detta öppnade förstås ett perspektiv av nästan obegränsade möjligheter.

Ha roligt >> Sonicians start

I takt med att vi såg dessa positiva effekter växte vår passion sig starkare att få tillämpa denna säljmetodik på så mången annan affärsverksamhet som möjligt.

Om det fungerar inom den hypertävlingsinriktade telecomindustrin där man skulle kunna tänka sig att säljarna vänt på varje sten för att hitta det mest effektiva sälj-sättet så borde det funka för andra affärsområden också. Det måste finnas miljoner företag i behov av något liknande och vi vill verkligen hjälpa dem också!

Vid valet av namn för vårt företag tyckte vi att Sonician hade en trevlig klang och dessutom en följd av stavelser som på engelska rimmade med mycket av det som vi vill identifiera oss med såsom:
Diagnosticians, Technicians, och inte minst - Sales-Magicians .

På tal om namn så kom namnet på vår huvudprodukt Otto® till på grund av att någon fällde repliken att om det fanns ett namn som verkligen passade en autopilot så måste det vara Otto!

Uppenbarligen var vi inte de enda som tyckte så eftersom det visade sig att Paramount Pictures också har en Autopilot vid namn Otto i sin komedi "Airplane!". Den filmen är riktigt kul så det kändes som att det stämde bra med vårt tredje och kanske viktigaste kärnvärde: Att ha kul .

Ännu viktigare: Det är verkligen roligt och belönande att hjälpa så många andra! När allt kommer omkring så är detta att ha roligt nyckeln till att förbli passionerade över något. Och lyckligtvis fungerar detta åt båda hållen för oss. När man har passion och brinner för något så känner, och sprider, man glädje!

Sonician - och våra övriga varumärken

Sonician Ltd är ett privatägt brittiskt företag utan skulder som anlitar folk i England, USA, Pakistan, Sverige och Ukraina.

Förutom vår huvudprodukt Otto och själva företagsnamnet Sonician så använder vi tre namn till.

• MyAide.Net—Namnet MyAide kan lite fritt översättas till "min hjälpreda" och den här webb-sidan vänder sig också mycket riktigt till mindre företag som vill kunna sköta hela Otto-processen själva utan att behöva vår starthjälp.
• anApp.com—För att göra att så många som möjligt skulle ha råd att använda Otto så var vi tvungna att automatisera själva uppsättningen av systemet och när vi väl kunde det kom vi på att vi då också kunde automatisera i princip varje program eller mjukvara som kördes från en server. Då det kan vara lite svårt att klara för personer utan teknisk utbildning beslöt vi att sätta upp en webb-sida som kunde hjälpa användare att enkelt lägga upp sådana program på egen hand.
  
  Vi kallade denna webb-sida för anApp som är en förkortning av An Application = En tillämpning.
  Alla är hjärtligt välkomna att ge oss förslag på nya program som vi kan hjälpa folk med att lägga upp smidigt och lätt!
• Domains-n-Hosting.com—Eftersom vi var tvungna att lägga upp webb-hotell för att kunna hantera all e-post, databaser samt domän-namn för våra Otto-kunder till bästa möjliga pris tänkte vi också att det var bäst att göra klart för våra kunder att vi hade den här kapaciteten i huset genom att använda ett separat varumärke.

Detta är historien om Sonician så här långt. Och den kommer inte att vara färdigskriven på länge än...

Om du vill veta mer om Sälj-På-Autopilot så anmäl dig till vår e-postskola på vår webb-sajts startsida som du hittar här»