Enligt en intressant undersökning från Gartner Research så är dagens kunder i så hög grad anslutna, mobila och upplysta att de vid år 2020 kommer att hantera 85 % av sina affärskontakter utan att någonsin tala med en människa. Vad innebär det för ditt företags säljstrategi?

Att använda sig av alla tillgängliga kanaler såsom webben, inte minst de mobila enheterna och social medier, blir naturligtvis allt viktigare.

Kvarstår dock utmaningen i att koordinera den information som kommer in från potentiella kunder när deras köpresa till 85% sker digitalt och du inte ens är medveten om den.

Det kan generera stora affärsfördelar för ett företag som lyckas med att medvetet identifiera och inleda en högst relevant kommunikation med denna potentiella kund mycket tidigare i köpresan.

www.pitneybowes.com/se/customer-engagement-marketing